Customer journey mapping softwarevsRetargeting

Hvordan kan retargeting og software for kartlegging av kundereisen samarbeide for å forbedre markedsføringen din? Retargeting og programvare for kartlegging av kundereisen er to viktige begreper innen markedsføring som, selv om de har distinkte funksjoner, kan spille sammen for å forbedre kundens opplevelse og øke konverteringer. Retargeting, også kjent som remarketing, er en strategi der annonsører viser annonser til brukere som tidligere har besøkt deres nettside eller interagert med deres innhold, men ikke har fullført ønskede handlinger, som å kjøpe et produkt. Målet med retargeting er å minne potensielle kunder om hva de vurderte og oppmuntre dem til å fullføre kjøpet. På den annen side handler programvare for kartlegging av kundereisen om å visualisere og analysere hvert trinn kunden tar fra første kontakt med en bedrift til det endelige kjøpet og videre. Dette verktøyet hjelper bedrifter med å forstå hvordan kunder opplever varene og tjenestene, samt hvilke punkter i reisen som kan forbedres for bedre konvertering. Sammen kan disse to konseptene skape en mer målrettet markedsføringsstrategi. Når bedrifter bruker kartlegging av kundereisen, kan de identifisere hvilke punkter i prosessen der potensielle kunder faller fra. Ved å integrere retargeting på disse spesifikke punktene, kan markedsførere gjenopprette interessen til kunder som har vist tegn på interesse, men som ikke har gjort noe mer. For eksempel, hvis programvaren viser at mange kunder forlater handlekurven på et bestemt punkt, kan annonsører bruke retargeting for å sende målrettede annonser eller påminnelser til disse kundene for å oppfordre dem til å fullføre sitt kjøp. Dermed kombineres innsikt fra kundereisen med retargeting-anstrengelsene for å forbedre avkastningen på markedsføringsinvesteringen. Samlet sett utgjør retargeting og programvare for kartlegging av kundereisen en verdifull kombinasjon i markedsføringens økosystem, og kan tilrettelegge for mer effektive kampanjer og en bedre kundeopplevelse.